山东省五莲县通信公司党委下设3个支部，共有77名党员。多年来，公司党委立足山区县的实际，坚持不懈地加强基层党组织建设，以“创建一流业绩、建设一流班子、锻造一流队伍、打造一流品牌”的气魄，艰苦奋斗，顽强拼搏，促进了山区通信事业的健康快速发展。自邮电分营以来，各项工作都取得了历史性跨越，经济效益以每年15%的速度递增，并先后荣获省级文明单位、全县唯一的省级消费者满意单位、省级青年文明号、省级巾帼文明示范岗等二十多项省、市级荣誉称号。

一、弘扬艰苦创业精神，创建一流业绩，为党旗增辉添彩

      五莲县地处鲁东南，位于日照市的东北部，境内山连山，山套山，仅有名的山头就有三千三，山地、丘陵占全县面积的80%以上，是一个典型的山区县。在这样的地方发展通信事业，铺一里线路、立一根线杆，都要付出平原地区几倍甚至十几倍的努力。在艰苦的环境中，老一辈通信人发扬艰苦创业的作风，于1975年在全省率先实现了队队通电话，成为全国邮电系统先进单位，于1987年又一次在全省率先实现村村通电话，成为全省农村通信发展的一面旗帜。公司改制后，新一届党委领导班子进一步弘扬“自力更生、艰苦创业、拼命实干、勇创一流”的五莲通信精神，并用这种精神教育员工，通过举办培训班、请老党员作报告、建立通信博物馆等形式，对干部职工进行创业史、发展史教育，用前辈通信人的创业精神，当代先模人物的先进事迹教育干部职工，使艰苦创业、勇创一流成为干事创业的强大精神支柱，为山区通信事业的跨越发展提供了强大的精神动力。凭着这种艰苦创业的精神，公司党委凝聚了广大党员干部和员工的心，企业先后经历邮电分营、寻呼移动剥离、政企分开、三产剥离，人员分流50%以上，未出现一起上访和矛盾纠纷。靠着这种艰苦创业的精神，跟教育局联合，在全市第一家建成了连接200多处学校、8000多台微机的教育宽带网，走在了全省前列。2002年冬天，在发展小灵通过程中，工程人员克服山城地理条件复杂、工程量比较大的困难，不到三个月就完成了近200个基站的安装工程。靠着这种艰苦创业的精神，公司电话发展克服山区工程施工难、布点分散等不利因素，实现了电话放号每年翻一番。

二、创建学习型组织，提高执政能力，筑牢战斗堡垒

      公司党委把学习作为提高执政能力、加快企业发展的长效措施来抓，深入开展了建设学习型组织活动。制定了《创建学习型组织的意见》和《创建学习型组织目标责任制》，将创建目标、内容、措施和任务进行了层层分解，落实到了基层支部和班子成员，营造了浓厚的抓学习促发展的浓厚氛围。党委班子成员带头加强学习。党委书记张西洪一边工作，一边利用业余时间完成了经济学研究生班的学习。其他班子成员每人也都选修了一门学习课程。创新学习制度。公司党委健全完善了党建工作例会、党务工作目标管理、党员教育“三会一课”等一规章制度，制成版面上墙，印成册子下发，严格组织生活，使学习工作步入了制度化、规范化的轨道。强化载体功能。公司党委先后建起了图书阅览室、党员电教室，开设了网上课堂，对员工进行永葆先进性教育。同时本着“突出主题、形式灵活、寓教于乐、促进工作”的原则，组织开展了机关作风集中整顿、建议献策征集、为党旗增辉演讲等活动，组织开展了比思想、比纪律、看工作、看贡献，争创业务标兵、争创一流业绩为内容的“两比两看两争”活动。建设学习型组织取得明显成效。党组织的凝聚力显著增强。通过学习，把党员和许多员工吸引在一起，党组织在监督保证、参与生产组织和经营管理中的作用明显增强。制度创新取得新的突破。公司在全市率先推行了社区经理制、轮岗带教制，并制定了各项工作流程的管理制度，对成本控制、人员上岗、薪酬制度等进行了改革。工作创新蔚然成风。几年来，党员员工在计费系统设计、本地网网管等方面研制、开发新技术20多项，为企业创造效益近百万元。公司也先后被市、县评为先进基层党组织，连续6年在行风建设中被评为优秀单位，进入了3年免评行列。

三、建立党员示范岗，锻造一流队伍，塑造党员新形象

      公司党委把发挥党员的先锋模范作用、塑造党员的新形象作为党建工作的一项重要内容来抓，在广大党员员工中深入实施了“党员示范岗”工程，即在每一个业务环节、关键工作岗位，都选出一名思想素质高、技术能力强、服务水平好的党员员工，挂牌上岗作为党员示范岗，为广大员工树立工作的表率、服务的模范。对党员示范岗岗位上的党员提出“四个一”要求：工作标准上高人一等、技术上多人一招、行为上严人一码、贡献上胜人一筹。发出了“四个带头”倡议：带头参加各种学习活动，实现观念、工作创新；带头执行各项规章制度，规范约束行为；带头落实服务承诺，搞好全程、亲情服务；带头加入“急、难、险、重”任务行列，切实发挥表率作用。公司共设立党员示范岗30多个，实行半年一评比，对评上优秀党员示范岗的，召开党员大会为其披红戴花，并发给一定数额的物质奖励。党员示范岗实施以来，共涌现出优秀党员示范岗　20多个，他们在各项工程建设、市场开拓、技术创新和企业管理中起到了中流砥柱的作用，有力地增强了党员的自豪感、责任感，树立了党员在广大员工中的新形象。全省百佳服务明星、机线员申作东负责县城中心区域1万多电话用户的装、移、查工作，这里线路复杂、用户密度大，原来两个机线员负责都经常是手忙脚乱。但他接手后，凭着强烈的事业心和责任感，不怕加班加点，不怕严寒酷暑，边排除通信故障边整治分线箱，终于把线路整理得规范有序，使障碍率下降到历史最低点，被广大员工赞许。党员示范岗也成为全县服务行业中的一个亮点，赢得了上级党组织和广大群众的称赞。近两年来，公司先后有　人被评为省市级优秀共产党员、劳动模范和先进个人。

四、实行情感服务，打造一流品牌，用服务赢得民心

      公司党委始终把服务群众、服务客户作为加强党建工作、促进事业发展的出发点和落脚点，在实施“情传万家”服务品牌的基础上，进行了创新，提出了“主动服务、感动服务、个性服务”为内容的情感服务，并建立了科学规范的情感服务机制。在营业窗口全部实行了规范化、亲情化服务，全面推行了站立式、客户免填单、首问负责制、精细服务无差错等个性化服务。在机线人员中推行了“分片包干”制度，实行了“一证、一卡、三自带”和“上门预约制”，实现了城区24小时装、移、查。在集团客户服务上，全面实行了“绿色通道”，建立了客户经理一点受理、全程跟踪、零距离、优质优先优价的保姆式服务。广泛开展了末位淘汰、轮岗带教、岗位明星等系列活动。情感服务带来的是倾心为民的实际行动。1999年，该县原罗圈、山庄、杜家沟三个乡地处深山，外出打工人员多，当地群众渴望尽快通上程控电话。本地程控电话网建成后，受资金和地理环境的影响，这几个乡镇还有40多个非常偏僻的山村不通程控电话。为解决群众的通信困难，公司员工在山峦叠障、交通不便的深山中不分昼夜努力拼搏，终于提前两个月完成了村通工程。三个乡的村民像过年一样敲锣打鼓，有人激动地写下了这样一副对联：电话通山外，信息进农家。横批是：共产党好。为加快全县信息化进程，五莲通信投巨资建设了覆盖全县城乡的宽带网，促进了山区信息村、信息乡镇建设。江北石材第一镇街头镇的石材，全国西葫芦第一镇许孟镇的蔬菜，都通过宽带网走出了山城，走上了世界。在该县，人们提起五莲通信，都说：“五莲通信，为客户服务想得比自己还周到”。在去年全县200多名人大代表评议中，无一名人大代表说“不”字，是全县唯一的单位。今年上半年对用户的调查中，满意率达到99.9%。情感服务在赢得民心的同时也赢得了市场。在竞争激烈的通信市场中，五莲通信市场占有率达到70%以上。

      创建一流，实现了山区通信事业的长足发展。截止2004上半年，全县交换机容量由1998年分营前不足1万门，发展到12万门，电话总数由1.1万部，发展到现在的仅9万门，5年不到翻了9番，1999年实现了村村通程控电话，2002年建设了电话县。去年又建成了覆盖城乡的宽带网和小灵通网，业务收入更是以年15%以上的速度递增，增长幅度处在省、市前列。五莲通信已成为五莲县通信能力最强、覆盖范围最广、业务收入最多、影响最大的通信运营商。