县地税局纳税服务中心积极推行政务公开,努力为经济发展创造良好的税收环境,确保了依法治税,实现了政务便民。

该局完善纳税大厅便民设施，设立了咨询台税务登记、纳税申报、发票发售、税款征收、发票代开等窗口，还在大厅装有触摸屏，备有办税指南、公开承诺、税务公告、下岗再就业优惠、宣传手册等，做到办公牌、上岗牌、办税牌“三挂牌”，并与银行合作，推行税务银行一体化服务。同时，全面及时地推行文明办税“八公开”。在此基础上，该局以办税服务厅作为对外优质服务的窗口，实行“首问责任制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“提醒服务制”，努力实现“四个最优”，即办税条件最优、人员素质最优、服务水准最优、社会形象最优，确保文明执法、高效服务落实到实处。凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿，保证满时服务；对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理。该局还按照“以纳税人为中心”的服务思想，对纳税人做到“三个承诺”：一是缩短办事时间。办理开业及变更税务登记，手续完备的，一个工作日内办结；纳税人购买发票条件具备，手续完整，一个工作日内完成发票购买审批手续，发票柜台依次序随到随办，代开发票手续齐全的随到随开。二是提高服务水平。实行集中征收、委托代征、网络征收等多种形式相结合的征收方式，全面推行执法公示制、纳税定额公开制管理。三是严格执行责任追究。定期组织内部检查，严格执行执法责任过错追究制度。对各类投诉，严肃查处，并对有关责任人员依法依纪进行处理。（何乃芹 于洋）